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ビッグモーターの口コミと評判のまとめ

近年テレビやラジオCMでよく見かけるようになったビッグモーターについて気になっている方は多いはずです。

ビッグモーターとはどのような会社なのか、実際の口コミや評判を調べてまとめましたので、車の売却を検討している方はぜひ参考にしてみてください。

Contents

ビッグモーターの概要

ビッグモーターは中古車の販売・買取を行っている会社で、株式会社ビッグモーターが運営しています。

1978年に創業し、現在の本社は東京港区六本木に構えています。

2019年3月~2020年2月までの売上高は5000億円となっており、業界最大手の中古車買取業者の一社です。

ハナテンと資本締結

2005年には関西で知名度の高かったハナテンと資本締結を行い、2016年には完全に子会社化しています。

ハナテンは「あなたクルマ売る?私、高く買うわ」のフレーズで有名なCMを流していて、関西では知らない人はいないほどだと言われています。

2005年に資本締結したあとは、「8710」の店名を「ビッグモーター」へ変更していきました。

ハナテンが運営しているハナテンオークションなどの名前はそのまま継続しています。

ビッグモーターは4つのNo.1を獲得

ビッグモーターは中古車販売台数・中古車買取台数・中古車販売顧客満足度、中古車買取顧客満足度の4つの項目において、No.1を獲得している安心できる会社です。

中古車販売・買取台数においては3年連続でNo.1を獲得しています。

口コミでは接客対応が良くないという声もありましたが、顧客満足度No.1を獲得していることから接客対応についても問題ないと考えられます。

このような多数の実績があることがビッグモーターへの査定依頼が多くなることへ繋がり、そこで多くの情報を収集することで高価買取へ繋がっているのだと感じます。

ビッグモーターでの査定の流れ

ビッグモーターで実際に査定見積もりの依頼をする際の具体的な流れについて紹介します。

1.ネットから車の車種や年式、走行距離などの簡単な情報を入力する

2.オペレーターから電話があり、概算価格の提示がある

3.実車査定により買取価格が提示され、納得できれば売却成立

年中無休で8:00~22:00まで営業しており、ネットからの問い合わせは24時間可能なので、普段は仕事をしていてなかなか時間が作れない方にとっても気軽に問い合わせができる体制になっています。

また、価格によって売却をするかしないかを検討したい方は、査定のみの対応をしてくれるので、まずはネットから申し込みをしてみると良いでしょう。

ビッグモーターがNo.1を取り続ける3つの特徴

中古車買取ビッグモーターが、中古車販売・買取や顧客満足度においてNo.1を獲得しているのには大きな理由があります。

全国ネットワーク、安心の査定実績、買取・販売以外のサポートの3つの理由がNo.1を取り続けている理由です。

この3つについて詳しく説明していきます。

全国307店舗で作るネットワーク

ビッグモーターは全国307店舗を構えており現在も店舗数の拡大をしています。

店舗リニューアルも含めると年間に10店舗以上のペースで拡大を続けている業者は数多くはないでしょう。

そのため全国に渡るネットワークが整っており、最新の相場情報やニーズを常に把握することができるので、確実な情報をもとに買取価格に反映させることができます。

これは全国に店舗を構えているビッグモーターの大きな強みになっています。

年間120万人の査定依頼がある安心の実績

ビッグモーターには年間120万人の査定見積もりの実績と顧客満足度No.1の実績があります。

接客対応を含めて信頼されている会社だからこそ、多くの査定依頼があると考えられますので、車について詳しくない方や初めて売却を検討している方にとっても、安心して査定見積もりをすることができるのはビッグモーターの魅力です。

車検や修理、保険もあり安心のサポート力

中古車買取・販売のビッグモーターは、他にも車検、整備・修理・板金塗装・自動車保険など、購入したあとの車の維持に必要なことをすべて1社でまとめてできるようなサービスを提供しているのも大きな特徴です。

売却すれば終わり、購入すれば終わりという訳ではなく、長期間に渡って同じ会社でサービスを受けられるのは、私たち顧客にとってはとても安心・信頼できるポイントになります。

車の販売や買取業界でリピーターの獲得というのは中々難しいものですが、ビッグモーターの様々なサービスで顧客のカーライフ全般をサポートすることによって、リピーターの獲得にも繋がっていると考えられます。

ビッグモーターの店舗について

ビッグモーターは現在307店舗を運営しており、2019年は年間で10店舗、2020年現在で5店舗が新たにオープンしています。

ホームページを見ると大型店舗をメインに店舗開発地を募集していることから、これからもまだまだ店舗数は増えていくと考えられます。

ビッグモーターには大型店舗が多い

ビッグモーターの店舗の大きな特徴は、100台を超える在庫を展示するために大型の店舗が多いということです。

ビッグモーターは直接買取、直接販売によって利益を上げているので、少しでも多くの在庫を展示して、1人でも多くの方に見てもらえるようなスペースが必要になります。

大型店舗を多く作ることでスペースの確保を実現し、よりスピードを持って買取販売ができるようになります。

中古車の購入を検討している方は実際に見られる車が多いと、安心感もあり購入の選択肢も増えるのでメリットだと感じるでしょう。

店舗リニューアルも積極的に行っている

ビッグモーターでは店舗開発だけではなく、既存店舗のリニューアルも積極的に行っています。

大型店舗にするために場所を移動してのリニューアルも行っているので、大型店舗での直接販売にとても力を入れていることがわかります。

店舗拡大やリニューアルのペースがとても早いのもビッグモーターの特徴だと感じました。

会社自体がスピードを持って拡大に取り組んでいるのだと感じます。

ビッグモーターが高価買取できる理由

ネット上ではビッグモーターは高く買取してくれるという口コミがとても多くありました。

中には数十万単位で他社よりも高額買取してくれたという口コミまであります。

なぜビッグモーターがそこまで高価買取ができるのか紹介します。

自社内で買取から販売まで行っているので高価買取可能

ビッグモーターでは車の買取から販売まですべて自社で完結するシステムを作っています。

多くの中古車販売業者は買い取った車をオークションに出品して販売しますが、この場合手数料や会場までの陸送費などのコストがかかってしまいます。

そのため、予めかかるコストを引いて査定額を提示しなければなくなるので、提示できる金額に限界があります。

しかし、ビッグモーターではオークションには出品せずに、買い取った車はすべて自社店舗で直接販売しています。

また買取や販売だけではなく、修理や整備もすべて自社内で行うため、中間業者に依頼する手数料が発生せず、コスト削減に繋がっています。

そうして削減できたコスト分を買取価格に反映させることで、他業者と比較して高い価格での買取が可能になっています。

他社よりも高く買い取ることを掲げている

ビッグモーターの査定見積もりサイトを見てみると「他社より1円でも安ければご相談ください」と書かれています。

この言葉から他社よりも高く買い取るという自信があることが分かります。

中古車買取No.1の実績があり、常に全国の最新の相場を把握できるビッグモーターだからこそ持てる自信だと感じました。

あくまでもユーザー目線に立ち、満足できる提案をこころがけていることが顧客満足度No.1の実績を獲得できる理由になり、安心して依頼するユーザーが増えることでより多くの情報を集めて買取価格に反映しています。

次の車の納車まで代車を貸してくれる

車を乗り換える際は、納車のタイミングと合わせて入れ替えされる方が多いでしょう。

しかし買取相場というのは日々変動しているので、乗り換えするタイミングで高く買取してもらえるとは限らないのが現状です。

そんな時でもビッグモーターでは、売却をしてから次の車の納車まで無料で代車を貸し出してくれるサービスを行っています。

納車日が少し先だからという理由で高価買取してもらう機会を逃さずに済むので、顧客目線で対応してくれる会社だと感じます。

ビッグモーター以外にも見積りを

ここまでビッグモーターの概要や特徴、そして高く買取ができる理由を紹介してきました。

ビッグモーターが高価買取してくれることはよくわかったと思います。

しかし、実際に中古車を売却する際は、ビッグモーター以外にも複数業者で見積もりを取ることをおすすめしています。

ビッグモーター以外にも査定見積もりを行った方が良い理由を紹介します。

価格交渉しなくても価格が上がる

車の売却を考えている方はまず、一括見積サイトから見積もり依頼をしてみましょう。

ビッグモーターに直接見積もり依頼をするより最終的に高く買取してくれる可能性が高くなります。

一括見積サイトから依頼をすることで、中古車買取業者にも一括見積していることがわかるので、他の業者に負けないようにと初めから高値を提示してくれます。

そのため自分で価格交渉をする必要がなく、高価買取を実現できるのが一括見積の大きなメリットです。

一括見積なら車買取業者に何度も足を運ぶ必要がない

複数の中古車買取業者に見積りを依頼しようとすると、車をもって複数の業者に何度も足を運ぶ必要がある、時間もお金もかかってしまいます。

しかし一括見積サイトであれば一度の申し込みで複数業者から連絡が来るので、直接店舗に行かずに査定ができます。

また中には実車査定してくれる業者もあるので、自宅にいるだけで査定が完了するというメリットがあります。

一括査定のデメリット

一括査定サイトでの見積もり依頼にはデメリットもあるので、理解した上で見積もり依頼をすると余計なストレスやトラブルを防ぐことができるでしょう。

一括査定サイトから複数業者に見積り依頼をすると、その全ての業者からの電話がかかってきます。

電話に出るまで着信が続くので、取れないことが続くと着信履歴が中古車買取業者の番号で埋まってしまうなんてこともあります。

一括見積サイトに依頼をすると複数業者から大量の着信が入るということを、あらかじめ心構えをしたうえで見積もりを依頼すると良いでしょう。

ビッグモーターの中古車販売の特徴

ビッグモーターは全国に約50000台の豊富な在庫があり、ユーザーのニーズに合った車を提案してくれます。

ここではビッグモーターで中古車を買うメリットを紹介していきます。

販売している車はすべて事故歴なし

一般的には事故歴や修復歴がある車はあまり良いイメージを持たれていません。

また、フレームや足回りに損傷があるような事故だった場合、見た目は問題なくても購入後に何かしらのトラブルが出てくる可能性が高くなります。

そのため、事故歴や修復歴がある車は避けたい方も多いはずです。

しかし、中古車販売業者によっては修復歴を隠して安く販売している場合もあり、専門知識のない私たちユーザーはなかなかそれを見抜くことはできません。

そんな不安もある中古車購入ですが、ビッグモーターでは徹底した検査を行い、事故歴や修復歴がある車は一切販売していないので安心して購入することができます。

3ヵ月以内なら返品が可能

中古車を購入する際は、どうしても購入後すぐの故障など不安があります。

そこでビッグモータでは購入後3ヵ月以内なら返品することができます。

返品には条件があるようですので、購入時には必ず確認しておきましょう。

大型店舗で実車確認可能

ビッグモーターは100台以上の車を展示できる大型店舗が多いので、実際に自分の目で見て購入できるというメリットがあります。

また、買う車種が決まってない場合でも店舗で複数見て比較ができたり、担当者の方が希望を聞きながら様々な提案をしてくれます。

相談することで店舗にはまだ展示される前の未公開在庫についても教えてくれるので、展示される前の車を選ぶことも可能です。

ビッグモーターのローン金利

ビッグモーターで車を購入する際にはローンを利用することができます。

調べて見るとネット上には、ビッグモーターのローン金利は高額だという口コミが数多くありました。

ビッグモーターのローン金利が高いと言われる理由を説明します。

ビッグモーターのローン金利が高い理由

ビッグモーターだけではなく多くの中古車販売店は、収益を得るためにローン会社の金利に自社の利益分の金利をプラスしています。

そのため銀行や信販会社でローンを組むより金利が高くなりますが、中古車販売店にとっては自動車ローンで得た利益も重要な収益の一部になっています。

金利が2~3%変わるだけでも総支払額は数十万円変わることもあるので、ローンを組む際は金利が何%になっているかしっかりと確認しておきましょう。

販売員に進められるままに組んでしまうと、支払額が思ったより高くなっていたということも起こってしまいます。

契約したあとはどのような理由があっても金利を下げることはできないので、事前の確認がとても重要です。

金利が高いと感じたら交渉してみると金利が下がることもあるので、一度販売員に相談してみることをおすすめします。

知らないことで損してしまうので、今車の購入予定がない方もローン金利については頭の片隅に残しておくと良いでしょう。

ビッグモーターでローンを組むメリット

ビッグモーターでローンを組むメリットは、銀行や信販会社のローンと比較して審査が通りやすく、手続きが簡単であるということです。

銀行や信販会社でローンを組む際には様々な複雑な書類のやりとりがあり、その分時間もかかるうえにさらに審査にも数日かかることが多いです。

審査が通って初めて納車に向けてのスケジュールが決まるので、審査に時間がかかると納車はどんどん遅くなってしまいます。

それに比べて、ビッグモーターなどの販売店やディーラーでローンを組む場合は、手続きは担当者がすべて代行してくれ、審査も30分から1時間ほどで完了するため、その場ですぐに結果がわかります。

すぐに車を購入したい方は、ビッグモーターでローンを組むのがおすすめです。

ビッグモーターの保証

中古車販売ビッグモーターでは中古車を買う際に不安材料になる、購入後すぐの故障に対して2つの保証サービスを用意しています。

最長10年もの間保証してくれるサービスもあるので、安心して中古車を購入することができます。

ビッグモーターが中古車に対して設けている2つの保証サービスについて紹介します。

安心BIG保証

安心BIG保証は、1~3年間の保証サービスで、期間内に部品の修理が必要になった場合の費用を保証してくれます。

保証対象の部品はエンジンやブレーキ、ステアリング等の走行に重要な部品から、エアコンやライト、オーディオ等まで幅広く保証の対象になっています。

料金について調べてみましたが、ホームページなどでは公表していないようなので、店舗で確認が必要となります。

ロングRUN保証

ロングRUN保証は最長10年まで保証してくれるサービスで、安心BIG保証に加入した場合だけ加入できる保証です。

保証対象の部品は安心BIG保証で保証される部品の中で走行に必要なエンジンやブレーキ、ステアリング等の重要機構部品だけに限られます。

エアコンやオーディオの故障には対応できないので注意が必要です。

10年以上中古車に乗る予定の人にはおすすめの保証ですが、こちらも費用は公表されておらず、高めだという口コミが多いので店舗で確認してみましょう。

ビッグモーターと言えば、BIG車検

ビッグモーターが行っているBIG車検には、1日車検とダッシュ車検の2つのコースが設けられています。

1日車検は朝預けると夕方には車検が完了した車を受け取ることができ、料金が安く、スピードも速い上に高品質だという口コミが多いメニューです。

ダッシュ車検は最短45分で検査してくれるメニューで不具合箇所があればその場で整備士と相談しながら進めることができます。

BIG車検の特典や費用はどのくらいなのか紹介していきます。

BIG車検の4つの特典

BIG車検を受け、次回の車検を予約することで4つの特典を受けることができます。

オイル交換代8回(2年分)無料

通常はオイル交換を8回行うと合計で32000円ほどかかるところがすべて無料なので、維持費を少しでも抑えることができます。

キズ・へこみの修理工賃を1万円まで保証

ドアやボディについてしまったこすり傷やへこみは板金や修復をすると思わぬ価格になることがありますが、1万円まで保証してくれるので万が一の時も安心です。

案内ハガキやSMSでメンテナンス時期をお知らせしてくれる

オイル交換時期や車検時期を忘れてしまうこともありますが、BIG車検ならお知らせをしてくれるのでメンテナンス時期を忘れてしまうことも防げます。

代車はすべて新車で禁煙車を借りられる

車検の間代車を借りたら、乗るのが恥ずかしいぐらい古い車だったという経験がある方もいると思います。

BIG車検なら車検を通している間も、快適なカーライフを継続することができるのは嬉しい点です。

BIG車検は価格に自信あり!

BIG車検はロープライス保証を掲げていて、他店の方が安かった場合に見積書を持参すると他店見積もりよりも工賃を10%OFFで提示してくれます。

また様々なキャンペーンを行っており、現在の広告では最大8000円割引が可能となっています。

キャンペーンは随時更新されているので、実際に車検を受ける際は確認しておくようにしましょう。

また、全国店舗ネットワークがあるビッグモーターの強みを生かし、部品交換が必要な場合はリサイクルパーツを有効的に活用することで車検費用の削減に繋がっています。

ビッグモーターの口コミ・評判

ビッグモーターの実際の口コミや評判について、良い口コミと悪い口コミをまとめました。

良い口コミ 買取価格に満足

アクアを買い取ってもらいました。

新車を購入したのですが、下取り価格40万円で、他にも3社行きましたが、買取価格が最高60万円でした。

でも最後に査定したビックモーターさんは80万円でした。本当に助かりました。

良い口コミ 熱意ある対応

担当の方は新人の若い方で、指定した時間に遠くまで来てくれました。熱意のある方で一生懸命な感じが伝わってきて、とても好感が持てました。

こちらの要望もきちんと聞いてくれて、最後まで誠意ある対応をしてくれました。ビッグモーターに買取お願いして、本当に良かったと思いました。

良い口コミ 最高額で買い取って貰えた

要らなくなった車を一括査定したところ、ビッグモーターさんが一番最初に査定にいらっしゃいました。

その場で査定額を提示していただき、他にも見積もりして頂きたいのでとその場は保留。

その後2社に見積もりして貰いましたが、ビックモーターさんの提示額を伝えると、いずれも「我が社ではその額は厳しいです」とギブアップ。

「やっぱりあそこか…」的な雰囲気を醸し出しておられたので、高額買取を謳っているだけのことはありますね。

振込はまだですが、最後まで気持ちの良いお取引ができるものと信じております。

悪い口コミ 即決を迫られた

査定まではスムーズで良かったのですが、その後の対応が最悪。

今日中に決めてくださいと契約書を渡され、即決するまで帰さないという勢い。

他の買取業者はそんなことなかったのに。

車に関しては無知だったため、父に相談してからまた連絡しますというと、今すぐ連絡した方がいい

今じゃなければこの価格にできないと言われ、内心恐怖しかありませんでした。

悪い口コミ 下取りより安い提示

新しい車を購入のため、下取りの金額も書面で提示。

それより数十万円安い提示。

広告に偽りあり!最悪の対応だったテレビCMに騙されないで!

悪い口コミ 高圧的な態度

査定してもらいに行きましたが、他に行っても同じだと思います、売る時期が決まらないと査定出来ないなど、まるで怒られているかのよう。

皆様が書かれている通り、高圧的な態度、柄の悪い見た目、本当にチェーン店なのか疑問が湧きます。終始上から目線。

オリコンランキングで見るビッグモーター

実際の利用者6564人の満足度調査をもとに作成されている、オリコンランキングでビッグモーターの評価や口コミを調べてみました。

ビッグモーターの総合得点71.47点とすべての項目で全国平均とあまり変わらない高い点数で評価されていました。

車買取会社のランキングでは9位となっています。

地域別部門では中国・四国・九州・沖縄で1位を獲得しています。

実際の利用者が車の買取にあたって最も重視している項目は「売却手続き」ですが、ビッグモーターでは74.04点という高得点で評価されていることがわかります。

総合得点の内訳は下記の通りです。

A.売却手続き 74.04点

B.担当者の接客力 71.88点

C.見積もり・査定 70.71点

D.売却サポート 68.79点

オリコンランキングに掲載されている実際の利用者の口コミを、良かったところ、悪かったところの3つずつ紹介します。

良かったところ

50代男性の口コミ 代車を貸し出してくれたのが高評価

希望買い取り金額に近い金額で買い取ってもらえたこと。ディーラーで新車を購入したが納車までの約1ヶ月代車を無料で貸して頂いたこと。

30代女性の口コミ 接客対応がよかった

担当営業の人がとても良い人で、値段も納得だったのに最後軽自動車税の支払いをビッグモーターがします、最後の悪あがきさせていただきますと言ってくれて嬉しかった。

60代以上男性の口コミ 他社より18万も高く買取してくれた

買取会社を4店舗ほど回ったが査定の提示が早くしかももっとも高かった。一番低い他店舗に比べると18万も高かった。

気になったところ

40代女性の口コミ すぐに決めるように強要された

他社にも買取金額を見積りして欲しかったのに、他に依頼しないで、今、売却を決定してくれたら、プラスいくら出来ます。と言われ、他に依頼した場合はこのプラス分は無しです。と売却を強要された。

50代男性の口コミ 実際の買取額が提示額よりも下がった

初めに提示された査定額より、実際の買い取り額がかなり低かったことと、車の引き取りに来るまではこまめに連絡をくれたが、引き取り後の連絡は雑になった。

40代女性の口コミ あとから費用を請求された

最後の最後に、何か車に不具合があった場合の保証の金額を提示され支払うことになった。最初から言って欲しい。

他の車買取業者との比較

ビッグモーターが高く買取ができる理由などを紹介してきましたが、少しでも愛車を高く売るためには複数の買取業者へ見積もり依頼をすることをおすすめします。

車買取カーネクストへも見積もり依頼をしよう

車買取カーネクストは、全国対応をしている中古車買取業者です。

実車査定を行わずに電話で査定や引き取りの手配まで行うことで、通常かかってしまう人件費を削減しています。

削減したコスト分を買取価格に上乗せして、高価買取ができるのがカーネクストの大きな特徴です。

査定してもらう為に車を店舗まで持っていく手間もなく、売買契約が成立したあとは自宅まで引き取りに来てくれるので、引き渡しのことを考える必要がないのも売る側にとっては楽で嬉しいところです。

面倒な書類手続きもすべてカーネクストが代行して行ってくれるので、簡単に車の売却が可能になります。

ネットや電話での査定依頼で簡単に車の価格を知ることができるので、一度カーネクストで査定依頼をして複数の業者で見積もりを取ってみると良いでしょう。

ネットからの依頼だと車の車種や年式、走行距離を入力するだけなのでとても簡単に見積もり依頼ができます。

最後に

ビッグモーターが高価買取できる理由は、自社店舗での直接販売により、余計な費用がかからずに買取から販売まで行っているからだということがわかりました。

また、中古車販売・買取・顧客満足度においてNo.1を獲得しており、実績から見ても安心できる業者です。

実際の口コミでも高価買取してくれたという声や、接客対応がよかったという声が多数あることからも、ビッグモーターの信頼度がわかります。

自社内で整備や修理、車検などもすべて行い、車の売買だけではなく車検などのカーライフ全般をサポートするというビッグモーターの強みを生かし、今後も拡大し続ける会社になるでしょう。

店舗もスピードを落とさずに増やしているので、在庫を確保するためにも買取の強化はこれからもしばらく継続すると考えられるので、ビッグモーターでの査定依頼をおすすめします。

実際に車を売却する際にはビッグモーターを含めて複数業者への査定をおすすめしているので、まずはさきほど紹介したカーネクストに見積もり依頼をしてみてはどうでしょうか。

都道府県別 車買取情報

各都道府県別のおすすめ車買取業者、車買取情報などはこちらにまとめています。

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